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晚8点后不接女性订单,滴滴顺风车重新上线(双语)


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  沉寂了一年多的滴滴顺风车11月6日发布试运营方案,再次引发网络热议。

  China’s leading ride-hailing platform Didi Chuxing on Wednesday announced it will relaunch its Hitch carpooling service with added safety features, a year after the company suspended the service following two murders of female passengers.

  11月6日,滴滴出行重新上线顺风车拼车服务,新方案增加了安全措施。一年前,该公司的拼车服务因两起命案而下线。

  carpool:拼车

  hitch [hɪtʃ] n.故障 v.搭便车

  晚8点后不接女性订单,滴滴顺风车重新上线(双语)

  滴滴app内试运营方案截图 图源:滴滴官网

  该方案11月20日起,陆续在哈尔滨、太原、石家庄、常州、沈阳、北京、南通7个城市上线试运营。

  方案提到,试运营期间将在这7个城市为女性提供5:00-20:00、市内中短途(50公里以内)的顺风车平台服务。

  Didi said the trial, which will run in cities including Beijing and Harbin in Heilongjiang province, will start with trips under 50 kilometers in metro areas between 5 am and 8 pm for female users. Male users will be able to use the service from 5 am to 11 pm.

  以下为app内方案部分正文:

  试运营城市名单

  通过慎重考虑,我们综合评估了不同城市的位置和规模等特点,决定于11月20日起,陆续在哈尔滨、太原、北京、南通等7个城市上线试运营。试运营期间,我们将首先提供5:00-23:00(女性5:00-20:00)、市内中短途(50公里以内)的顺风车平台服务,试运营期间不收取信息服务费。

  试运营城市开通节奏:

  11月20日:哈尔滨、太原、石家庄、常州

  11月29日:沈阳、北京、南通

核心问题及产品方案

  针对用户反馈中提及较多的希望平台对车主进行信用审核、保障司乘双方平等利益等问题,我们重点进行了优化,方案如下:

➤ 引入失信人筛查,积极探索与第三方信用产品合作方式

  除了联合公安机关对注册车主进行综合背景审查之外,我们引入了失信人名单筛查,可公开查询到的失信被执行人无法注册成为顺风车车主。

  也有很多用户建议增加对车主的信用记录审核,遵循合法、正当、保护用户隐私的原则,我们走访了多家商业银行以及第三方信用产品企业,从与以上专业机构的探讨中我们了解到,由主管部门设立和维护的个人信贷和信用数据库目前仅向信息主体本人和部分金融机构开放,滴滴顺风车作为信息服务平台,不是信用记录的信息主体本人,也不是金融机构,并不能接入。

  目前,我们还在积极探索与第三方企业的合作方式,希望得到更多的帮助。有新的进展,会及时跟大家沟通。

➤ 信任值升级为行为分,保障司乘权益

  秉承司乘平等的原则,我们将原有的“信任值”升级为“行为分”,根据用户最近收到的评价、投诉等信息进行履约、友好等多维度综合评估,更有效地引导双方行在平台上的“好行为”,打造友善出行环境。如果用户不遵守平台合乘规则,导致行为分降低,可能会影响顺风车服务的正常使用。

  Didi said the redesigned Hitch service will return with improved safety features and stricter identity checks on drivers and passengers. The company is also piloting a women’s safety program with Hitch. Key features include enhanced risk analysis, alert and intervention models and a new in-app safety assistant that offers real-time support from safety specialists.

百天两命滴滴顺风车下线

  2018年5月、8月,郑州、乐清连续发生跟顺风车有关的命案,受害者都是年轻女孩,给受害者家属和社会带来巨大的创伤。

  2018年5月5日晚,郑州空姐李某乘坐滴滴网约车途中被害。同年8月24日,浙江乐清20岁女子赵某乘坐滴滴顺风车遇害。

  Didi suspended the carpooling service last year after two female riders were killed in three months. In May 2018, a young flight attendant was found dead after hailing a Hitch ride in the central city of Zhengzhou, and in August of that year, a driver was accused of raping and killing a passenger in the eastern city of Wenzhou. 

  2018年8月28日晚,滴滴出行创始人程维、总裁柳青发布道歉信,信中写道,“因为我们的无知自大,造成了无法挽回的伤害”,并表示“顺风车业务模式重新评估,在安全保护措施没有获得用户认可之前,无限期下线”。

  Didi Chuxing issued a public letter of apology and said it would prioritize safety over growth after a second passenger in three months was allegedly murdered by a driver while using its services.

  道歉信中,程维、柳青表示“滴滴不再以规模和增长作为公司发展的衡量尺度,而是以安全作为核心的考核指标,组织和资源全力向安全和客服体系倾斜”。

“Today, Didi will stop using scale and growth as our measurement of success,” the company said in a statement from Chairman Cheng Wei And President Jean Liu. “We shall prioritize safety as the single most important performance indicator.”网友热议女性乘车限制

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